“咱们10时在西头集合，我拉你们去村上办。”兰西县长岗乡长富村村民柏永昌是一名老党员，他自愿加入了小兰帮办队。
一大早，兰西县长岗乡长富村村民张洪月就来到了村上的便民服务站办理生存认证，去年这里安装了政务服务自助终端机，几秒钟就完成了认证。
2024年以来，兰西县按照“放管服”改革要求，紧紧围绕“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的四到服务工作理念，全力打造最便捷、最舒适、最满意的小兰帮办品牌。
“自助终端机原来是五个模块，经过我们开发研制之后，充实到九个模块，特别是我们行政审批ETC是兰西特有的模块，比如说是把老百姓特别关注的社保，在机器上点击‘城镇企业职工退休业务’，直接打印出来的文件，就能明明白白地写清楚办理依据、办理流程、办理环节、办理地点咨询电话等。”兰西县政务服务自助终端机工作人员孙宝莹介绍。
针对目前居家老人多，子女不在身边，利用手机办理生存认证不便的实际，兰西县在社区、村屯安装的政务服务自助终端机，植入了很多事项，实现了就近办、延伸办、门口办。
据兰西县政务服务中心主任王款介绍，该县积极推行集成式自助终端建设，升级打造更方便快捷的办事流程。不仅覆盖了县政务服务大厅，更延伸至105个村、12个社区、银行网点、通信公司，实现了政务服务自助终端一体机的全覆盖。持续不断优化营商环境服务质效，最大限度提高办事人员的办事体验。
“以前社保验证的都不会用手机操作，就得到县里大厅去办理，现在村里有新设备了，几秒钟就完事了，太方便群众了。”张洪月高兴地说。
为提高政务服务质效，2024年4月份该县营商环境建设监督局还对政务服务自助终端机进行了升级改造，由原来的五大服务模块升级到九大模块，业务涵盖了1500多个办事事项。